——   售后服务体系   ——

　　郴州西奥电梯有限公司成立于 2015 年 04 月 01 日，至今销售及安电梯 900 台以上、维保电梯 300 台以上，合作方都是具有影响力的开发商及政府工程。我公司一直以专业的安装技术及专业的售后服务于合作方，为贵项目提供更好、更专业的维保服务。

　　售后服务：

　　1、在当地质检部门验收合格之日起 12 个月的质保期，免费提供故障召修、不少于 15 天 1 次的电梯维护保养服务和 12 个月 1 次的年检前整机检查。

　　2、故障召修响应时间不超过 30 分钟,一般故障修复时间不超过 60 分钟。

　　3、保养定义：电梯至少每 15 日进行一次清洁、润滑、调整、检查。4、不定期与业主委员会进行沟通并听取反馈，将客户的建议和意见迅速反馈至公司，消除业主后顾之忧。

　　5、每年对物管及该业主进行 1-2 次电梯基础知识及安全乘坐电梯的免费培训。

　　6、完善的备品配件库：我司已在本地区设立完善的备品配件库，可在 60分钟内解决贵处电梯常用配件问题，在短的时间内可恢复电梯的正常运行，从而保证电梯不影响用户的正常上下。

　　7、协助年检：每年电梯年检之前，我们将对本项目电梯进行一次全面检查，以确保电梯顺利通过年检，年检期间我们将无偿提供劳务及技术培训。

　　8、24 小时全天候急修服务：我们将提供 24 小时全天候急修服务。保证 30分钟内到达贵单位现场，一般问题修复时间不超过半小时，特殊问题修复时间最长不超过 8 小时。

　　9、每季度一次回访服务：我们的服务主管每季度将回访一次，交流服务、产品、管理等方面需要解决的问题，并及时改进。

　　10、多层次技术服务：①总公司有各方面的技术专家②各省城有常驻售后服务支援工程师③电梯所在地有我们的维保员随时待命，为您提供周全的客户服务。

　　11、如电梯控制软件更新升级，我司将对本项目的所有电梯系统进行免费升级。

　　12、质保期满后，贵司可按优惠的价格签订售后维保合同,为客户提供专业的服务。